AUTOBID.DE
Phygital-Lösung für die Auslieferung einzelner Gebrauchtwagen
Business Case
Firma: Autobid.de
Industrie: Auto-Auktionshäuser
Lösungen: Integrated Logistics (Moveecar On-Demand-Dienste)
Kontext: Autobid.de steht für hochprofessionelle und effizienten Vermarktung ihrer Gebrauchtwagenbestände. In Zeiten von Covid-19 erhöhen sich die Anforderungen in Sachen Sicherheit und excellentes Kundenerlebnis. Um diese zu erfüllen benötigt Autobid.de einen Partner, der bei der Auslieferung der Gebrauchtwagen an den Endkunden höchste Standards bietet und flexibel agieren kann.
Geschäftliche Herausforderungen
Das deutsche Auktionshaus Autobid.de wollte:
- Liefern Sie innerhalb eines kurzen Zeitraums ein hervorragendes Einzelwagen-BTOB-Erlebnis
- Angebot einer flexiblen und zuverlässigen BTOB-Einzelwagenzustellung auf seiner Online-Website
GEFCO-Lösung
Als Reaktion auf die Herausforderung von Autobid.de entwickelten GEFCO-Teams spezifische phygitale Lösungen. Unser Ziel ist es, das Online-Kundenerlebnis bei der Transportbuchung exzellent zu gestalten und die zuverlässige kontaktlose Lieferung der Einzelwagen zu gewährleisten.
- Digital
- Moveecar Iframe auf der Website zur Bestellung von Einzelwagenlieferungen
- Liefertermin auf Abruf
- Verfolgung in Echtzeit von der Bestellung bis zur Lieferung
- e-POC & e-POD
- Physikalisch
- Abholung mit Inspektion vom Autobid-Gelände
- Einzelfahrzeug Kontaktlose Lieferung an BTOB-Händler
Vorteile für den Kunden
- "Erweiterte" Endkundenerfahrung
- Sichere kontaktlose Zustellung
- Transparenz von Anfang bis Ende
- Nahtlose digitale Lieferauftragsverwaltung
Aus Sicht der Kundenerfahrung ist die Zustellung auf der letzten Meile ein entscheidender Schritt auf dem Weg des Auktionskunden. Es ist der erste physische Kontakt mit der Automarke nach einer digitalen Reise, und die meisten unserer Kunden erwarten die gleiche - oder sogar eine bessere - digitale Erfahrung, die sie in anderen Einzelhandelsumgebungen erhalten. Wir freuen uns, dass wir dieses Bedürfnis mit den Moveecar-Diensten von GEFCO erfüllen können. Seit Beginn der Covid-Pandemie spielt die Möglichkeit, Kontakte zu minimieren und Dienstleistungen anzubieten, die die Integrität ihrer Fahrzeuge schützen, eine entscheidende Rolle für das Kundenerlebnis und das Vertrauen der Kunden. Um dieser Herausforderung gerecht zu werden, bietet GEFCO eine berührungslose Zustellung" (kein Kontakt zwischen Fahrer und Endkunde) und bereitet die zugestellten Fahrzeuge nach den neuesten Gesundheits- und Sicherheitsrichtlinien vor.
Vorstandsmitglied Autobid.de
4.38/5
Zufriedenheitsrate der Endkunden
100 %
Transparenz
